一、职能的定义与作用

　　职能(Function)指人、事物、机构所应有的作用。于企业而言，职能通常指一个组织的组成部门所应具备的任务、职权和作用。

　　明确部门职能，对于提高员工的工作绩效，提升企业的竞争力与影响力有至关重要的作用。

　　二、部门职能“三步法”

　　1、明确业务范围

　　制造型企业要基于自身所处的行业领域、经济状况、渠道技术趋势等条件综合选择未来的发展路径。以家电制造品牌商为例，在“后疫情时代”通常有四种路径可供选择，如图1所示：

　　图1：家电制造品牌当下可发展途径

　　其中，途径1是适应疫情时期开始蓬勃发展的带货电商渠道的发展;途径2是企业传统渠道的扩张与延伸;途径3是对于健全自身产品线;途径4是对于企业自身“产-销平衡”的有利补充。

　　企业选择发展路径要基于所处的竞争环境与自身实力。资金储备充足可选择扩品，工厂产能充沛可选择增加OEM&ODM服务获取制造的利润。

　　2、确定运营模式与重点

　　同行业的不同企业，所处的赛道其实天壤之别。比如海尔是“服务”，格力是“技术”，而美的则是“规模经济”。不同的赛道，对企业自身的条件限制以及价值链重心也有所不同，如下图2所示：

　　图2：不同运营模式与运营重心

　　确定了运营模式运营重心，就可以企业存在哪些需要重点提升哪些运营环节的竞争力。在过去的十三年里对制造企业的咨询服务过程中，我们发现企业通常都在以下四种类型之中。

　　表1：企业运营现状的四种类型

　　确定了产品和目标市场的发展方向，确定了运营环节需要补强的重点，就可以制定有针对性的运营能力提升方案。比如对于表1所示的哑铃型的企业，我们可以用以下的方案制定改善提升方案。

　　图3：哑铃型运营企业的重点改善要素以及提升方案示例

　　3、“填空法”明确部门职能

　　明确部门核心职能可有效的帮助制造企业创新产品并且提高市场占有率，提高公司的竞争能力与盈利能力。

　　以图3中所列举的处于哑铃型运营模式的企业为例，我们可以得知其需要重点强化的能力在于“产品开发”。同样的我们知道其强势处在于“生产成本控制、销售网络及客户的认可度”。作为咨询顾问或者企业经营者，可以考虑将“产品规划”作为“产品中心”这一部门的核心职能。

　　图4：某家电制造品牌业务模型

　　在上图4示例的业务模型中，我们可以采用类似“填空”的方法，来明确各个管理中心的核心职能。并且可以方便的通过该模型进行反检，确定制造企业在“产量、质量、成本、交期”等几个维度是否都有相应的部门在承担主要的管理职责。

　　最后，咨询顾问或者企业经营层可非常便利的根据企业的业务模型整理成文，形成各部门的职能清单，如下表所示：

　　表2：XXXX电器公司部门职能清单

　　三、部门职能的应用

　　部门职能规划是制造企业职能战略的一个重要具现，可以作为调整企业组织架构以及对核心管理人员做职务调整的重要参考。