本文来源于高胜咨询冷云老师
稽核是稽查和复核的简称,稽核最直观、最明显的作用就是帮助企业人员改善问题,最核心的作用是改变企业人员的工作习惯。
建立稽核组织
1、项目启动会议召开前,在各部门访谈过程中初步确认稽核专员的人选,在访谈的尾声就要开始谈稽核成立的细节
2、稽核员必须要有很强的执行力和沟通协调能力,同时必须是专职人员;
3、访谈完成后,与企业方老板最终确认,达成共识;
4、稽核员则有两种方式产生,一是个人自愿,二是项目组引导;
如何带动稽核
1、要带好稽核部从稽核早会开始,项目经理亲自主持,每周邀请老板参与一次;
2、制定稽核早会报告单,锻炼稽核员总结工作和自主安排工作的能力,针对检查内容、频率、达成情况、问题点和奖罚进行汇报;
3、项目经理要对稽核员在稽核过程中遇到的瓶颈指导讲解、对稽核员工作进行点评,没有特殊情况必须每天召开;
4、其次要制定稽核日报表,通过稽核日报表对稽核员当天工作的内容、频次、问题的处理、对应的数据等进行严格的检查,稽核员在现场必须对检查的情况进行详细填写,并现场让被稽核人签名确认,从检查表的填写情况可判定稽核员是否对工作认真,签名一方面是制约稽核员必须到现场检查、另一方面是避免责任人日后推脱,说不知道稽核对其进行检查过;
5、将稽核日报表的内容每天下班前录入电子文档形成稽核日志,方便日后统计数据,前期项目经理必须检查日志内容;
6、稽核任务书(前期一个月可由项目经理制作,后面转给稽核主管制作,项目组审核),要体现本周的稽核重点内容,并要求稽核员签名并在宣传栏张贴;
7、稽核周任务要规定出重点的方案、流程和方案的检查频次,检查时间和检查人员,稽核周任务可在稽核专题会上下达,让所有稽核员签字后,张贴在宣传栏;
8、变革前期老师要多关注稽核员心态的变化,因为在初期企业方还未接受稽核文化的时候,会遇到很多阻力,可以通过现场监督和稽核心得进行分析,并加以引导;
9、变革中期老师要多关注稽核员的技能及成长状态,因为在中期企业方都接受了稽核文化,这个时候不会出现明显的抵触和辱骂现象,更多的是管理人员和员工都学会了反稽核,可以通过流程卡培训及设定稽核开单指标和管理知识培训来解决此类现象;
10、变革后期老师要多关注稽核部的人才输出及人才梯队建设情况,如果人才梯队没有打造好,老板也会缩减稽核人员,稽核部将会慢慢形同摆设,后期就需要建立稽核员的绩效机制,加强培训,并制定各主管的稽核制度;
以上十条举措,将有利于稽核部门的成长和稳定,保持部门活力,让稽核文化在企业扎根。