高胜咨询——中小企业管理成功的三个里程碑
中小企业已经逐渐成长为国家经济的主要支柱，不但为GDP做出贡献，更为国家承担了很大一部分就业问题。每个中小企业都经历了三个发展阶段，从手工作坊发展到小型企业，这个阶段一般不是很辛苦，是一种自然增长，不需要太多的管理，更多是市场而已;从小型企业到中型企业，因为管理模式、人员关系、职责与权限等全部发生了变化，都要经历一个比较痛苦的蜕变过程;从中型企业到大型企业，从品牌、融资、战略、企业文化建设等多方面进行调整与提升。判断一个中小企业管理成功的标志有哪些呢?有人说赚钱，未必正确，一个暴利行业不需要管理也可以赚钱，有人说获得名牌及著名商标，未必正确，国内不还是有很多拿到名牌和注明商标的企业倒闭或停滞不前嘛，我个人认为判断一个中小企业管理是否成功，主要从以下三个标志进行判断。
第一是ISO9000体系的合适、有效运用，现在是企业都在申请ISO9000认证，连政府也在做类似工作，但大部分是为了认证而认证，有的是为了满足客户需要，有的认为全世界都有挂着ISO9000认证，自己也搞一个;有的认为搞了ISO9000认证，产品质量没有好转，好像没有说的那么神气，这些都是错误的健康心态，没有正确认识ISO9000认证的作用和意义，ISO9000只能提高管理的素质和规范，并不能直接提高产品质量。现在大多数企业的ISO9000一般都是挂在墙上，没有达到“该说道的一定说道、说道一定要做到”的层次。大部分企业处于管理的两层皮，一张是为了取证的ISO9000体系，一张是实际运作的管理制度。一般情况下都不看体系文件，只是出现责任和扯皮是寻找证据时拿出来看一看而已。
其实要保证ISO9000体系真正有效运行非常简单，那就是一切按照文件来，文件怎么写就怎么做。如果发现文件与现实不符，就只有两种情况，要么是文件策划时没有充分考虑企业的实际情况，而盲目提出一些高要求，面对企业目前的技术、工艺水平达不到文件要求的情况，就只能根据实际情况修改文件;要么就是文件很好，但是执行力不到位，那么就只能从最简单的监督检查开始，严格按照文件来监督与检查，并对执行不到位的部门做出相应的惩罚。
当然也应该注意到，只要目前水平达不到就修改文件也是不对的，想想如果我们跳一跳，或者踮着脚能够达到，那么就不要修改文件，而把精力放在改善工艺以及技术提升上面，使其能够满足文件的要求。
其次，制造型企业的ISO9000在很多情况下都局限在工程和生产领域，其他部门虽然也有做一些工作，但是毕竟不够完善。财务管理、行政管理、人事管理等未真正纳入ISO9000体系管控的范围。再次，加强对数据的统计与分析，通过分析数据来有针对性的进行改善，并及时提升前期确定的质量目标，只有把ISO9000体系运用好的企业，才是管理上比较成功的企业。
第二是标准化的重要性和必要性，现场操作的标准化，标准化并不是大量文字的说明，而是用简单的文字配上清晰的图片，通俗易懂的把复杂的操作简单化、通俗化。标准化是知识的沉淀与积累，成功的经验和失败的教训的记录，是为了避免下一次同样的错误发生，也是任何改善的基础。企业管理简单的说，只做两件事情，一是建立标准，按照标准操作;二是组织改善，建立新的标准，再按照新标准操作，只有详细的标准化后才有可能组织系统有效的改善，也只有这样企业才有不断的发展。
但是建立了标准并不意味着标准化工作的完结，建立标准只是标准化工作的第一步，接下来我们需要宣贯标准，让所有的员工，特别是一些操作人员熟悉标准，近而严格按照标准进行操作。这里就涉及到对员工的培训，因此可以说宣贯和培训，是一个企业标准化工作的重中之重。如果一个企业不组织建立标准化，发生了错误，老板批评、领导责骂，带来更多只是互相埋怨和抱怨，没有才根本上制止低级错误的重复发生，企业更谈不上进步和发展，如果长期这样下去，百年老店最后只剩下百年老汤而已，所以说标准化做得比较好的企业，并持续不断的建立新标准的企业，才是管理比较成功的企业。
第三是执行力四个过程是否宣贯到位，是否有方法和方案，是否按照ISO9000和基础标准化的要求再执行。执行力的执行经历四个阶段，具体来说就是：
第一阶段是“我说，你听”;本阶段员工基本处于懵懂的状态，没有多少自我的思想与意识，因此我们要做得就是向他们进行培训和需昂关，培训是否明白，自然进入第二阶段，“你说，我听”，本阶段主要调查和了解员工是否真正了解公司及管理层的想法和要求，员工明白了，就进入第三阶段“我做，你看”，员工开始寻求自己做事的方式和方法是可喜可贺的，但是由于员工所处的高度，思考的欠缺等多种方面的原因，导致他们在执行的时候会碰壁，此时，企业的管理者要做的是帮助他们分析出错的原因，并协同员工寻找解决的办法和途径，必要时，和员工一起解决出现的问题，最后进入“你做，我看”的第四个阶段，一一进行验收。
执行力更多的强调方法，例如马路上拐弯的减速带和拐角处的凸镜安装，自然会让人进入减速的过程，如果再标识上此拐弯处曾经发生过多少次工伤和死亡，那就更加到位，这个案例告诉我们，执行力，要强调方法。
如果一个中小型企业有着规范、有效的ISO9000管理，把知识沉淀工作做扎实，做到一线的标准化文件上，再把执行力踏实做到位，一边教育、一边想方法，个人认为符合这三个标志的企业是管理成功的中小型企业，为成长为大型企业打下扎实的基础。
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